Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder

Contactez-nous à contact@lerepairedugrill.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre.

Produits volumineux

Nos barbecues étant des produits volumineux et lourds, le retour physique standard n'est pas toujours possible ou pertinent. Selon la situation, nous pourrons vous proposer un remboursement sans exigence de retour du produit, ou organiser un enlèvement. La solution vous sera communiquée au moment de votre demande.

Produit endommagé à la livraison

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception, avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre préférence, sans frais supplémentaire de votre part.

Remboursement

Une fois votre demande de rétractation validée, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

En cas de rétractation simple (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du Client. En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, les frais de retour ou de remplacement sont intégralement pris en charge par Le Repaire du Grill.